Když je šéf horší než chřipka: Jak přežít toxické vedení ve zdravotnictví
Zažíváte ve své práci v zdravotnictví toxické vedení? Není to jen váš pocit. Studie potvrzují, že toxické vedení má vážný dopad na spokojenost v práci zdravotních (nejen) sester a může dokonce být důvodem k opuštění zaměstnání. V dobách, kdy by měla být podpora a týmový duch na prvním místě, může negativní chování vedoucích vést k frustraci a vyhoření a ano, i ke zhoršení kvality péče o pacienty.
Ale co s tím můžeme dělat? Náš nejnovější článek odhaluje, jak se s toxickým vedením vypořádat a jak můžeme společně pracovat na vytváření zdravějšího a podpůrnějšího pracovního prostředí pro všechny v zdravotnictví.
Podívejme se na to, jaké kroky můžete podniknout, aby byla vaše práce opět místem, kam rádi chodíte.
Když práce bolí víc než bolavá záda…
Představte si, že jste se vrátili z náročné směny, kde jste se starali o pacienty, řešili krizové situace a snažili se dělat to nejlepší možné. A pak přijde ten okamžik, kdy si uvědomíte, že nejtěžší část vaší práce není zrovna péče o pacienty, ale zvládání vašeho šéfa. Ano, mluvíme o toxickém vedení – o té “nemoci” ve zdravotnictví, která může být horší než chřipka.
Toxické vedení? To jsou ti šéfové, kteří si myslí, že autorita znamená křičet na lidi, dávat nereálné požadavky a zapomínat, že pochvala nebo poděkování taky někdy mohou být na místě. Jak se s tím vypořádat? Pojďme na to.
Když je práce bojištěm…
Ve zdravotnictví je stres je na denním pořádku. Ale přidejte toxického šéfa do mixu a máte recept na katastrofu. Stres z práce plus stres z toxického vedení? To je kombinace, která vás může dostat na kolena.
Toxické vedení ve zdravotnictví není jen o špatném dni v práci. Je to o nepřetržitém cyklu negativní energie, která saje vaši radost z práce, jak jen to jde. A to nemluvíme jen o vás – mluvíme o celém týmu a nakonec i o pacientech, kteří cítí následky.
Příznaky, že máte toxického šéfa…
– Přetěžování: “Jo, mohl bys udělat ještě tuhle směnu? A tu další taky?”
– Verbální útoky: “Jako obvykle to neděláš pořádně!”
– Favorizování: “Petra je jediná, na koho je spoleh, vy jste tu jen do počtu.”
– Nedostatek uznání: “Odměny? A za co prosimvás??”
Zní to povědomě? Tak čtěte dál.
Jak přežít a vyrovnat se se situací…?
a) Rozpoznání problému
První krok k řešení problému je jeho uznání. Ano, vaše pracovní prostředí je toxické, a ne, není to vaše vina.
b) Otevřená komunikace
Pokud je to možné, zkuste o problému otevřeně mluvit. Možná váš šéf ani neví, jak jeho chování působí. Nebo ano, ale je důležité dát najevo, že to takhle dál nejde.
c) Stanovení hranic
Naučte se říkat ne. Vaše zdraví a duševní pohoda jsou na prvním místě. Není vaší povinností přijímat nepřiměřené množství práce nebo tolerovat nevhodné chování.
d) Hledejte spojence
Mluvte s kolegy, kteří mohou mít podobné zkušenosti. Společně můžete najít způsob, jak situaci řešit a poskytnout si vzájemnou podporu.
e) Péče o sebe
Najděte si způsob, jak se uvolnit a relaxovat po práci. Ať už je to cvičení, meditace, nebo trávení času s přáteli a rodinou, důležité je, aby práce nebyla středem vašeho vesmíru.
f) Hledejte profesionální pomoc
Pokud se situace zdá být nad vaše síly, nebojte se obrátit na profesionály, ať už jde o psychologa nebo právníka specializujícího se na pracovní právo a nebo přímo na vedení nemocnice.
g) Jděte jinam
Ano… i odchod z takového pracoviště je řešení. Nervy máte jen jedny.
Světlo na konci tunelu…
Ano, toxické vedení ve zdravotnictví je těžká zátěž. Ale pamatujte, že není nemožné s tím něco udělat. S trochou odvahy, správnými strategiemi a podporou kolegů můžete najít cestu ven z toxického prostředí – nebo se naučit, jak v něm přežít bez ztráty zdraví a štěstí.
Pamatujte, že v tom nejste sami. Společně s kolegy vč. svého šéfa můžete vytvořit zdravější pracovní prostředí, kde bude péče o pacienty skutečnou prioritou – bez toxického šéfování.
Dodatek, aneb víte, že:
Studie provedená Labraguem a kol. (2021) zjistila, že toxické vedení mezi manažery sester silně souvisí se zvýšením hlášených nepříznivých událostí sester a s nižší kvalitou péče. Toxické chování manažerů sester bylo spojeno s vyšším výskytem stížností pacientů a jejich rodin, pády pacientů, infekcemi spojenými s péčí a chybami při podávání léků. Tyto nálezy podtrhují význam pozitivních vedení a organizačních opatření k omezení nepříznivých událostí a ke zlepšení kvality poskytované péče. 1)
Studie zkoumající vztah mezi toxickým vedením a úmyslem zdravotních sester opustit práci poukázala na mediující roli spokojenosti v práci. Zjistila, že toxické vedení má významný negativní vliv na spokojenost v práci, což následně zvyšuje úmysl zdravotních sester opustit zaměstnání. Toto zjištění poukazuje na finanční dopady fluktuace zaměstnanců v důsledku toxického pracovního prostředí, které může vést k uzavírání zařízení a vyžaduje si značné zdroje a čas na získání a udržení sester. 2)
Tato studie se zabývala vztahem mezi toxickým vedením a pomstychtivým chováním sester, spolu s možným vlivem psychologické pohody na tento vztah během pandemie COVID-19. Bylo zjištěno, že toxické vedení je významným předchůdcem pomstychtivého chování mezi sestrami. Studie však nenašla statistické důkazy podporující moderující roli psychologické pohody ve vztahu mezi toxickým vedením a pomstychtivým chováním. To naznačuje, že sestry vystavené toxickému chování svých nadřízených mají větší pravděpodobnost, že se budou pomstychtivě chovat, což poukazuje na psychologické utrpení sester během pandemie 3)
Tyto studie zdůrazňují potřebu řešení toxického vedení ve zdravotnictví, nejen kvůli jeho dopadům na pracovní spokojenost a úmysl opustit zaměstnání, ale také kvůli negativnímu vlivu na psychologickou pohodu a chování zaměstnanců. Poskytují cenný vhled pro vedení zdravotnických zařízení, jak podporovat pozitivní pracovní prostředí a snižovat negativní dopady toxického vedení.
1) https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/33617119/
2) https://bmcnurs.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12912-023-01539-8
3) https://www.mdpi.com/2076-328X/12/11/452
