Operátor/ka HelpDesk (odborný referent – správce systému) – uživatelská podpora informační a komunikační techniky ÚVN Plný úvazek

Přijmeme nového kolegu/kolegyni na Oddělení informatiky.

Co vás na této pracovní pozici čeká?

• zajišťování chodu a správné funkce počítačových aplikací a procesů zpracování dat
• doplňování nezbytných údajů pro řešitele
• kategorizace požadavků/incidentů
• řešení požadavků s definovanými postupy
• řešení požadavků bez definovaných postupů – z přidělených oblastí
• kontrola stavu řešení požadavků
• zajištění dostupnosti služeb helpdesku IT
• příjem požadavků/incidentů od žadatele (telefon, mail, HD aplikace)

Měl/a byste mít:

• min. SŠ vzdělání s maturitou
• mírně pokročilé znalosti HW/SW podmínkou
• zkušenosti s poskytováním služeb v rámci back office
• vstřícný přístup a dobré komunikační schopnosti
• samostatnost, svědomitost a ochotu učit se novým věcem

Zaměstnanecké benefity: 

• práce v prestižním zdravotnickém zařízení vybaveném nejmodernějšími technologiemi
• zázemí stabilní státní příspěvkové organizace MO
• propracovaný adaptační proces pro nové kolegy pod vedením zkušeného školitele
• bezpečné, moderní a nekuřácké pracovní prostředí
• 5 týdnů dovolené + 5 dnů dalšího pracovního volna navíc
• systém Cafeteria e-Benefity
• příspěvek na penzijní připojištění
• karta MULTISPORT
• mateřská školka Střešovanka
• dotované stravování v zaměstnanecké jídelně
• ubytování pro zaměstnance na Praze 6 (ubytovny Dědina a Ruzyně)
• sleva 15 % v lékárně ÚVN a v prodejně zdravotnických potřeb
• program podpory zdraví (široká škála sportovních i společenských akcí)
• další služby (kosmetika, sauna, masáže, kavárna, prodejny potravin, Czech POINT a další)
• podpora dalšího vzdělávání (prohlubování/zvyšování kvalifikace, certifikované kurzy, stáže, praxe apod.)